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Política de Contacto

En nuestra tienda online queremos ofrecerte la mejor atención posible. Si tienes cualquier duda, problema con tu pedido o necesitas información sobre nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

Formas de contacto

Puedes escribirnos mediante:

  • Correo electrónico: marcensenat296@gmail.com

  • Formulario de contacto: disponible en nuestra página web.

Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible.

Tiempo de respuesta

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas laborables. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, la respuesta puede tardar un poco más.

Información recomendada al contactar

Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos incluir en tu mensaje:

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  • Número de pedido (si tu consulta está relacionada con una compra)

  • Descripción clara del problema o consulta

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente responde mensajes en el siguiente horario:

Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00
Sábados, domingos y festivos: respuestas limitadas o al siguiente día laborable.

Soporte sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con:

  • estado de un pedido

  • seguimiento del envío

  • productos defectuosos

  • cambios o devoluciones

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Agradecemos tu confianza en nuestra tienda y estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.